崗位職責(zé)：
1、受理及主動回訪客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題，及時反饋、處理客戶投訴和建議，跟進了解客戶需求并給予正確和滿意回復(fù)；
2、對農(nóng)產(chǎn)品流通各環(huán)節(jié)有所了解，有一定的實際工作經(jīng)驗，
3、負責(zé)接單、下單、客戶回訪，與客戶對賬及票據(jù)傳遞；
3、具備處理問題、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、進行市場價格調(diào)查；
6、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、高中以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當加班者優(yōu)先。
